我家安装了直饮机，以前都很好可16年1月28日直饮机的三通阀自喷了，造成我家部分物品被淹，本人因着急关阀门腰部受伤产生了看病开药误工费等，可商家说不管因为过保修期了，一年保修期一年之内换件不要钱，损失也赔，可我的协议书上白纸黑字写着终身免费保修保养，她们看到我的协议书后先说只能换件不要钱了，损失不管，看我不同意后又说，我的协议不是和她们签的，换滤芯收费时她们怎么没说呢，公章都是一个，我想问一下这种情况我应该找那个部门，可以退机不，因为他们的信誉太不好了，这次事不大还推脱呢，协议书上白纸黑字写着的都不履行。这样的商家我不信任了，可以退机吗？
其它综合
2016-02-24 21:03:38
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