我在南开区xx15年7月6日以分期付款的方式从一个叫马朝阳的人那里购买了一部手机，用了4天，手机因为质量问题不能使用了，我找到马朝阳，他答应给我返厂换新让我等待大概20天左右，结果我一直等到现在，手机也没给我，钱也没退给我，现在人也找不到了，我很无助，请各位律师帮我想想办法！

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