你好、我通过朋友买了一部手机、是厂家发货的、发的是货到付款、当时签收的时候不知道是假的、然后拿回去才知道的、后来联系我朋友我朋友也不知道是假的、我朋友联系厂家可是厂家不给退，现在怎么办、都急死了，希望有个解决方法
损害赔偿
2015-10-16 14:31:47
共有1位律师解答
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您好，法律规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊或者其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
厂家在销售时存在欺诈行为，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以，您可以退还手机，并且要求厂家承担3倍的赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
