2015年8月15日因小孩损坏电视屏幕，电视型号是42Q1N，我于是拨打XX服务电话更换电视屏幕，并承担2800元的换屏费用，截止8月30日期间总共返厂3次仍未解决，具体的情况如下：第1次换屏后师傅上门安装，电视不能正常使用，无声音和图像，师傅说是系统未调试好，于是第2次返厂。第2次师傅上门安装，我只使用了3个月的新电视，出现了电源灯不亮；电视白色的边框部分磨损成黑色，并且电视的边框出现很多油渍；电视后面的白色条码已经成了黑、花和不规整的现象，因以上现象我和家人断定此电视不是我购买的原机，要求更换，电视第3次返厂。第3次师傅上门安装后，在电视正常播放30余分钟出现黑屏，在查电源和网络后，电视开机依然出现黑屏，时间在2---30分钟不等的时间段发生，于是继续电话联系XX服务电话，等待XX厂派人检查电视。第4次于2015年8月30日XX维修师傅上门，师傅拆开电视机检查后，师傅说这是新型号的电视，也没有什么维修经验，他在检查时发现电视主电路板中一个配件已经被烧坏，并联系厂家寄送配件，至于好久能维修好，师傅说还要看厂家是否有配件，目前电视仍然无法正常使用。再说我换的是新屏幕，为什么会出现电路板烧坏的情况呢？客服人员居然电话回复说，随便我们……….. XX电视真牛啊！对XX电视整个的售后过程我已经非常愤怒，我对XX电视的质量和售后维修非常不信任，以至于怀疑以后电视的正常使用，我强烈要求投诉XX电视并要求退货。
其它综合
2015-09-02 09:29:53
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电视售后不负责任，4次维修均无法正常使用，客服欺压消费者
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