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我在阿里巴巴上采购了一批货,由于实物跟之前发来的样品尺寸不符,我要求退货退款,卖家答应了。(注:以上有聊天记录证明)我在卖家同意退货的情况下,由物流公司将退货发出,几天后,经过电话咨询物流公司是否到货,物流公司表示货已经被提走,我随即联系阿里巴巴卖家要求退款,但是对方以未收到货物为由,不予退款。 无奈之下,只能联系阿里巴巴进行维权,但是阿里巴巴维权客服要求我出示对方的收货签单,以照片的形式发送给阿里巴巴客服,才能协调退款。 于是我又回头找物流索要对方的物流签单记录,物流公司表示对方提货的时候并没有留下任何签字内容,所以不能提供证明。 那么问题来了,我的货呢?物流表示肯定被提走了,阿里卖家表示没有提走。 其实卖家应该是提走了,因为在我跟卖家通电话协商的时候,卖家表示货提走了,并且货物完整,只是在退款的时候要扣除20块钱的物流费,试问,他没提货怎么知道物流费是20. 但这只是电话内容,无法作为证据。 我现在如果追究物流责任的话,那按票据上的契约条款,未办理任何保险手续的,则按照每千元20元人民币的标准进行赔偿。也就是说,我只能拿到4块钱的赔偿。 我该怎么办?
合同纠纷
2015-08-19 08:31:58
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律师解答共有1条
如果金额不多,可以差评,可以发布事实言论,可以向当地消协,工商部分投诉。金额大,可以让快递公司出证明,再告卖家
追问:
尊敬的曹律师您好,我想问一下,如果我向物流公司索要物流公章证明,证明货物的确已被提货人提走,物流公司有义务为我出示该证明吗?
解答:
有义务,否则除遗失外,应视为故意损毁,监守自盗
曹亮律师
2015.08.19 08:31:58 解答
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