律师同志:你好!
我们2014上半年买的实木沙发,14年夏天就发现长了虫子,根据商家的建议用樟脑丸做了处理。15年夏天,长虫更严重了。经与商家联系,原商场该品牌已撤摊,当地地区代理亲临家里看后,同意更换。我们的意思:既然该品牌此套家具会长虫,说明家具的生产原材料或者生产过程工艺控制存在问题,我们要求退货。请问律师,消法是怎么规定的,我们的要求事是否符合消法规定。
如果不能退货,而是更换,保质期应重新计算,是不是应该从更换时间算起。请律师同志操劳给予帮助,在此表示非常感谢!
一名求助者 2015年8月19日
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。