您好， 本人2015.2.27日搭乘法国航空公司AF111从浦东机场飞往巴塞罗那，随机行李延误至3.4日才递送到酒店。 本人此次一周（2015.2.27-2015.3.6)的行程的主要工作是参加巴塞罗那通信展（3.2-3.5），由于行李晚到 ，所有工作套装必须重新添置，就地购买，浪费了大量的时间和经历。 在此期间，法航除了让大家去网上申报行李延误表之外，没有任何回复确认具体行李到达的时间。 回国二个月后，在本人的催促下，进行了赔付受理。但是，彼此双方就行李的具体到达日期有疑义，法航拒 绝赔付3.3发生的服装费用（63.85欧元）。 法航坚持说他们的系统里显示3.2日行李已经递送至酒店。 事实上，本人每天都很认真跟酒店确认是否有我 的行李到达，直到3.3晚上我才拿到我的行李。 我要求法航提供酒店签收行李单以证明真实到达日期，而法航坚持要求我联系酒店提供签收证明。 一方面，法航在投递我的行李之前之后从未联系过我的当地手机，没有尽到告知的义务。 另一方面， 酒店帮助代签了行李单后，行李单原件由法航取回，酒店哪里来的证明？ 相对于30096元人民币的机票及一周的行程来说，行李晚到给本人造成的损失远远不止购买几件衣服的费用。 对于法航如此不负责任的无理要求，希望相关监管部门能代表消费者进行监督管理。 谢谢！
损害赔偿
2015-04-30 11:14:20
共有2位律师解答
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可以直接起诉法航违约并要求其赔偿
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你好，可以协商要求赔偿
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
