您好，我4月25日（上周六）报了一个考研的辅导班，但后来综合考虑各种原因决定放弃考研，于是我向培训机构提出退班，并要求退款，但是培训机构给我的答复是不能全额退费，一是要扣除20%手续费，二是基础班已开通，并且要按照基础班的原价扣除。当时辅导班在官网的原价是7830元，因为当时培训机构有个抽奖的活动，我抽到了九折优惠，故我是按照九折交的费用，一共7047元。按照培训机构所说，手续费为1409.4元，基础班为3500元，扣除这些只能退给我2137.6元。我想咨询一下这样退费是否合理？有没有相关政策文件规定手续费的标准是多少？并且培训机构要扣除的基础班价格为单独报这一个班的价格，这样扣费是否合理？培训机构是否应该全款退费给我？还有很重要的一点，在报名的全过程中，工作人员都没有向我说明这些内容，并且协议是在我交完费后才邮寄给我的，我是在不知情的情况下交的这个费用，这份协议目前我还没有签字，这样的话协议是生效的吗？可以按照协议里规定的内容来执行吗？谢谢！
合同纠纷
2015-04-29 10:31:48
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您好，有协议要按照协议来执行。如有问题可来电咨询
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有协议的按照协议来执行
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你好，可以要求按照协议内容履行。
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