我在苏宁网上商城购买一台七彩虹的平板电脑 第二天出现了卡屏 死机的现象，联系客服后 答复是系统版本过低 让我回复出厂设置，在我恢复出厂设置之后 导致了电脑开不了机了 厂家让我自付邮费去北京做质量检测报告，我想问 出现这样的问题是不是苏宁该给我解决 这个检测报告是不是该苏宁去做？还有15天质量问题退换 是不是必须要这个质检报告？

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