我的笔记本型号是宏碁s7-391。2014年11月26号买的，2015年1月7号的时候发现屏幕有残影（先前打开过的窗口，在关掉后会有痕迹残留在屏幕上），之前的窗口停留的越久，残影就越明显，而且消失的过程也越长。更严重的是，到了第二天，之前的窗口只停留了10秒不到就留下残影了，就算我把电脑关机重启了，关机前的残影都还是没有消失，清晰程度也与关机前一样。如果我又打开一个新窗口，或者把背景换成灰色（打开一张纯灰色的图片），不光可以非常清楚地看到之前窗口的残影，还可以明显看到屏幕的亮度在不停的变化，这个变化过程会持续3至4秒。我2015年1月10号送去宏碁成都百脑通服务站，他们留下了电脑检测。在2015年1月12号打电话告知我说，我出现的不是质量问题，是正常情况，不肯维修，而且他们说，认为这是“正常情况”是宏碁官方的解释。我没有相关专业知识也无法证明是不是像对方所说的“正常情况”。现在电脑还留在维修站，请问按照法律途径我下一步应该怎么做才能让他们维修我的电脑？还有，他们只说残影是所谓的“正常情况”，那么除了残影之外，我的屏幕亮度会变化的情况可不可以作为屏幕质量有问题的证据呢？ 如果可以，我应该怎么做才能最大限度地利用好这个证据？我已经打12315电话投诉过了，如果他们以保修条款中并没有包含“屏幕残影”这样一项来搪塞，始终不肯维修，消协会不会也就不管了，到时候我又该怎么做呢？
损害赔偿
2015-01-13 14:28:30
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可以进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
