我是10月份在二级经销商处花了13450元买了一辆**2015款手动精英版的汽车，在11月21日晚发现空调不好用，中控部分的功能键全部失效。当时我的车子行驶了45天624公里。第二天去4S店，店里的修理人员因为我们没有带说明书而不知道某些英文字母键的作用，建议我们第二天带上使用说明去店里做进一步检测。第二天我致电雪弗兰总部接线员回复我：将会把我的情况汇报给负责人。第二天4S店里的人来电话让我们再去检测，于是我们又去了4S店，检测之后维修人员告诉我们是中控出问题了。反馈给总部，总部给出的意见是：用试驾车上的中控试一试进行维修。我后来又给总部去过一次电话，问他们除了维修难道其他什么就不谈了吗？我是新车，他们出现了质量问题难道就可以这样对待我们吗？十几万买的新车还要担惊受怕。每次接孩子自己有车不能开，因为下雨无法除雾，请别人去接孩子，别人还出了点意外。这个揪心呀！三番几次他们都没有给我们一个明确答复，我很生气又致电总部提出我的意见：请求换车，这样的问题车我不敢使用，我不知道其他地方是否还存在问题。因为第一次买车，什么都不懂。中控也不没有调试，经销商也没有试用给我们看。但是他们说我不符合三包规定。我真的就不明白了，花几百元几千元买的衣服、家电在规定的时间里还能退换，而十几万买的车出了质量问题却只能修，我买的是新车又不是二手车，去哪儿说理呀？一辈子我们这些工薪族也就买一台车，却还要受如此的折磨，真的好难过！现在经销商说让我先维修，再谈索赔，因为索赔有一个过程。确实是这样吗？我现在不知道该如何维权，请告诉我究竟该怎么办？
损害赔偿
2014-12-10 12:59:47
共有3位律师解答
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如何向消协投诉||| 消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。同时，这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢? 投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述 详细>>
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如果经销商无欺诈行为，仅仅是产品质量问题，维修是第一选项。更换要达到法定条件。
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可以向消协投诉追问：经过的十天的反复联系沟通，一直没有结果。我的汽车经销商通州凯茂，他们要求我们先去换再谈索赔。我们被折腾得实在是没有办法了就决定先换，没有想到的是换下的中控经4s店检测发现有水，经销商就说这个问题不好说了，说不清是谁弄的。他说要等厂家技术部门检测出来是什么物质才能跟我谈别的，现在他还明确表态不赔钱了。我就跟他们理论如果是我弄的，我会拖十天跟你们耗而不爽快地答应换中控吗？请问我究竟该怎样维权？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
