我在磨菇街双十一时候，买东西付款成功一天后，没有显示付款成功等待发货的消息，就问客服怎么还没显示，客服说让我把订单号发过去，发过去后就说货号不一样，我说短信通知上就是这样，然后又让我提供收货人的手机号，之后又问买了什么东西，说是都没有成功，会在三到七个工作日内退款的，现在还没到帐，这该怎么办？

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