我在1号的时候通过**网站右侧广告栏写的苹果5S的出售广告，购买了一个苹果5S。当时选择的是顺风货到付款，在4号的时候我大概看了一下就签收了。但是20分钟以后发现手机是假货，属于高仿手机。现在想要退货，但是卖家的400电话没人接听，联系快递退货，快递说现在已经入账财务。请问这种情况我需要如何维护自己的权益呢？
损害赔偿
2014-11-04 17:21:50
共有3位律师解答
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对于此情况双方可以协商处理，如果协商不能解决，那么你方可以向消费者协会进行投诉。也可以保留相关证据通过诉讼的法律途径进行处理。追问：但是现在联系发货方，对方一听说是退换货的，就直接挂断电话了。相当于是联系不到发货方了。然后相关证据我需要保留什么呢？
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你可以报警处理的。
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你好，可以向消费者权益保护协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
