我在**网站 卖了一套产品 电话联系好了货到付款,到货后随产品给了一张协议,保证质量 药的疗效 有不良反应停止使用并退货, 我的家人用了该产品没有效果,还有不适应的感觉, 头疼 伤风 流泪 ,在发货员的指导下用了2天就停了,电话 联系说有售后 客服与我联系 告诉我怎么退货的 ,我等了3天没有人给我打电话 ,我又把电话打去问,说客服尽快联系, 再打电话通就不接我的电话了 ,客服电话 也不接了 我用别的手机打过去接通我一问我 的产品怎么办,人家就一直推 客服马上联系 现在谁也联系不到了 我只能求助法律了。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。