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我在**商城购买笔记本电脑一个,后来出现严重质量问题,我申请退货,**客服人员说,根据国家三包法,笔记本必须是硬件问题,而且同一个地方坏三次以上才可以申请退货,而且每次打电话他们都这么说,我一直以为他们说的是真的后来自己查询了相关的法律法规,发现根本就不是他们所说的,三包法说,维修过两次第三次仍不能正常使用的放了申请退换货,然后我问他们他们所说的这种条款到底在哪里,他们到现在为止都没有给我明确的答复,我让他们客服人员查过他们也说没找到,我想问问,他们这种行为是否构成欺诈呢???

损害赔偿
2014-08-11 11:48:29
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