6月在**购买手机一部,14天后手机出现了黑屏,联系商家商家后,需要买家自行到检测地点检测,在质检点当天出了检测换购单.商品质量问题,检测点需收回机子,塑封返厂,换购单领取后需要商家拿换购单都售后提货,换新机,时间是7到15天,20天结束后商家联系我说,机子没有我需要的型号,可以给我换他所谓的升级版,但是我不需要升级版,我需要我换的,由于商家无货,我提出了退款,商家以过了产品的退货期7天,不给我退货,之后我联系了国美在线客服,客服提出拿回旧机子退回国美才可以办理退款,我又联系了检测点,检测点回复由于时间较长,机子已经返回厂家,无法提回。现在是联系商家商家爱不退,联系国美国美不退。难道我真的没有其他的办法了吗,麻烦专业人士了
损害赔偿
2014-07-25 21:08:58
共有3位律师解答
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你好，协商不成，可去消协投诉。追问：去了，315.那的人只是听，我是要退款，商家是不给退，所以最后没有达成一致，就取消了
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你好，建议咨询网络管理部门。
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您好！协商不成的，可以投诉追问：投诉，去了315，最后也没有达成，315只是听
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
