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我几天前,购买了一款冰膜,使用一片后,脸上过敏,我敏感皮肤,我当时有问过客服人员,他说是正品,并保证不会过敏,在此次购买之前,我有购买过相同的面膜,第一次的没有问题,后来买了他家的,看了成分,成分也是一样的,但是味道不一样,脸上是很红一大片的,这个可以问商家要索赔吗?

损害赔偿

2014-07-30 12:10:35

你好；建议你到消协投诉解决。
要结合产品质量等情况
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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赠品是假货怎么办赔偿

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双十一期间，我在淘宝三草两木旗舰店买了他们的水乳【因为之前用

"消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责

高庆萍律师

河北九度律师事务所

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你好，昨天我在一家美容院接睫毛，提前询问并告诉工作人员过敏是

责任的承担应按过失的大小来划分，需要根据具体情况来定，建议委托律师来保障您的最大权益。

王实践律师

陕西勇智律师事务所

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我想问一下，在淘宝上买的倩碧黄油有一次过敏，卖家没有退货，说

网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，

我在网上买了一款眼霜，送了几个面膜。一开始不知道是三无产品。

您好，可以去卫生局进行投诉的

化妆品过敏可以要求商家退货吗

你好，如果是质量问题的话，那么你可以退货，而是你个人的原因不适应的话，那么是不能退货的

化妆品过敏退货

可以先找代理商。

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化妆品过敏可以退货吗？

积极搜集证据，证明他们的化妆品有问题，比如让店员出示相关进口品牌的质保书之类，可以向消费者协会或者工

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一年内是否可以退货退款

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针对您的情况，常见的处理方式有联系商家协商退货或换货，以及向消费者协会投诉。您可以先尝试与商家沟通，

然后商家说已经发货了，我说可以拦截吗？然后我打电话给物流公司

针对此情况，您可以先与商家协商，要求按实际费用支付。如协商不成，可向平台投诉或寻求法律途径解决。选择

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