2月中旬在淘宝上买了一款4300元的手机,使用不到一个月出现严重问题。第一时间沟通卖家后寄回去修。检查后说需要换CPU。需要800我们各掏一半。。并且保证修好后不会出现问题。寄回来后用了不到一个礼拜便又出现以前的老毛病。。而且店家宣称去旅游。现在这种情况能换机或者退款么?
损害赔偿
2014-04-10 15:45:24
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律师解答共有3条
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您好，国家三包规定：非人为原因，手机出现产品质量问题，自购买日期起，7天之内包退，15天包换，1年保修。具体建议咨询淘宝客服。望采纳，感谢咨询。
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你好，向淘宝客服投诉。
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可以要求换机或者退款，建议先跟店家协商解决，协商不成的也可以向淘宝平台投诉。
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2月中旬在淘宝上买了一款4300元的手机
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