我是一名消费者,我于2014年4月2日上午在啄木鸟专卖店买了一个包,买回家后发现不是啄木鸟的牌子而是一个莫生的牌子,当时店员并没有告之,并且在开据的发票上用的是啄木鸟的发票,没有写明包的本来牌子,只写了货号,我于第二天去要求退款,店员以跟我说过为由拒不退款。我可以维权吗?改怎么做?
民事相关
2014-04-04 10:43:52
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向12315协会投诉处理
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