你好。我们小区一业主由于与开发商业务来往,后开放商将小区几套楼房做帐给此业主,此业主在我们的天台加盖了一层用于出租收益,在小区内公共区域加盖了一个车库用于售卖,朋友告诉我加盖的楼房完工后只能投诉至相关部门罚其款,就不能拆除了。请问是这样吗?另外此业主又找了一个六十左右年纪的亲戚在小区内扫地,现在收取每户物业费一年1000元。包括我本人在内已经有好几家交了这个钱,但我们都对此收款有疑问——我们小区频频失窃,物业也并非由全体业主选出且物业就一人甚至没有物业管理资格证,我们也没有跟他签订合同,请问这样收费合理吗?我们该如何维护自身权益?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。