本人在13年12月份初在网上看到安装xx宽带的信息,于是联系了人家。晚上就到家看了宽带接口,似乎很专业,然后交过钱了,700多大洋2年。据说是12M的,当时想着xx不会这么便宜,不过假宽带也比x的宽带快。给我的xx业务办理合同上没有公司的章,当时太多相信那个人了,以为拍下了他的身份证就可以了。过几天一个xx的安装师傅打电话说没法安装。然后我给那个业务员联系。他说要等到月底才能退款,于是我拨打客服电话投诉。接着郑州xx的客服给我打电话了,说是月底才能退款,还让我把银行卡号发给那个业务人员。然后我就发了。想着xx客服都说过了,肯定没问题了。等到月底过了,发现还是没退款,然后拨打客服电话询问。然后郑州xx客服给我说那个业务员是骗子让我报警。说那个业务员6月份就已经辞职了,他们也联系不上。我对于这个答复很气愤,接连拨打客服电话。得到的回复都是因为员工欺骗,联系不上那个业务员,让我报警,丝毫没有负责的意思。这都2014年了。 试问一下,难道xx没有责任吗?拿着公众对他们的信任,就这样无责任的答复。让我自己解决,如果业务员早就辞职了为什么xx客服还帮他们处理业务问题?还跟我打电话? 当时我也没有电话录音,虽然他们承认xx客服给我打过电话,但是还是把责任推出去,而且 xx也没有第三方监督。店大欺客的节奏,求解决方案!
损害赔偿
2014-01-10 09:26:16
共有1位律师解答
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建议搜集相关证据，可以先协商，不成的话，可以去法院起诉对方。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
