本人于2013年12月6日在天猫**手机专营店购买了2部**手机,卖家承诺7天退货、15天发现机子质量问题包换、全国联保。手机于2013年12月11日收到,其中一部在收到货至2013年12月24日使用期间发现手机听筒在安静环境下接听会突然变小声,无法听清对方说话,手机外放喇叭在播放会突然无声,使用移动数据上网看手机网页在网络信号显示满格时无法连接。我于24日和卖家联系将手机寄回并先垫付邮费,至今卖家未给我换货。卖家说他们已经送至中兴售后检测,需要检测结果才能给我换货,期间有和卖家协商先换部新的手机,卖家一直不予理睬。现已过去13天了检测结果一直未出来,我有打过中兴售后问过该手机检测需要多久时间,中兴售后告诉我正常情况下是20天,可能会提早也可能会延后。我是和卖家直接发生交易关系不是和生产商,他们承诺15天发现问题包换新机,现在他们送至中兴售后检测等于将他们的售后和应当承担的责任推到向生产商。我是应该等待检测结果还是该怎么办?
损害赔偿
2014-01-09 13:30:04
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你好 建议等检测结果 再做处理
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您好，先等待检测结果
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