我于2013年12月10日付款在一家电商网站上买了两件商品,但是网站系统显示付款未成功,我查询信用卡交易明细,并给客服发过去,他们说财务没收到钱,又让我去银行工具付款明细,我去银行开了明细后,给他们发过去,对方还是说没收到钱,这种情况怎么维权?

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