我妈11月8日买了一双鞋,可是没有她的码,商家说给她从公司调货,结果等了4天(11月12日)还没到,打电话过去问说公司没货,帮我妈从厂家那里订货。我妈很生气说等了这么久还没有,如果再等下去没有货怎么办,我妈要求双倍赔偿,商家只答应退款,但是承诺肯定有货,问我妈愿不愿意等3天左右,也非常喜欢那双鞋,就答应等3天左右了,结果我妈等了3天(11月15日)过去找商家,商家说没有货了。现在我妈为了一双鞋等了8天很是气愤,要求商家双倍赔偿,商家只答应原价退款。请问消费者付款无货,有什么正规的解决办法?有没有违反消费者权益保护法?
损害赔偿
2013-11-17 20:34:25
共有1位律师解答
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你的主张双倍赔偿没有依据，如果你不同意可以要求退换货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
