昨有一买家花5元买了我的软件,我把该软件官方网站下载页面的网站发给了他。同时给他传了生成注册码的文件,他收到了我发的货,里面有我亲自编写的安装方法文本,但是该买家仍不会使用,要我帮他安装,由于家里网速不好我就很耐心的一步一步的教他做。然后他便能使用了,点了确认收货选了好评,但他评论写 “太麻烦了”我就没太在意转天他又找我来了。他说软件无法使用了。非说是我软件的问题,可软件是他从官方网站下载的不可能有问题。我建议他重新安装一下再不行就做下系统再安装。她就在评论的页面追加了评论,诽谤我是骗子还说我是外行。我是专业做设计的平时常用这些软件,我用的好好的。我很生气,因为淘宝上任何一项评论都会影响其他人的购买,他这么写我还怎么做生意、然后他还申请淘宝的售后维权。我当时正在生气他说我是外行和骗子,就给拒绝售后了。我认为运行不了并不是软件的错。而且他收到货了还在售后上写没收到货。明天就有淘宝的工作人员介入了,如果是我的错不仅要扣我淘宝的分还要从我1000元的消费者保证金里扣除一部分。为了5元钱不值得。有点担心了,所以咨询一下,是我的错吗,应该怎么办,如果闹上法庭能打赢官司吗
损害赔偿
2013-02-28 01:52:00
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