律师你好,我的是手机纠纷,我是2012年7月21日在迪信通商场买了一款联想手机,使用中连续出现通话质量问题,维修换件3次,够换机条件,联想售后已经开出换机证明,拿着到迪信通去找迪信通售后返厂,迪信通售后承诺15天之内换回的新手机到货,十五天时候,迪信通来信,联想厂家说没有我这款型号了,已经停产了,推荐了五款让我选择免费换,这五款我查了一下价格,都是市场价值在300-700之间,我买的手机是价值2550元。我当时全部拒绝,不同意换,就到店铺说要退机,店铺店长拒绝了,说不行,我当时不太懂,就按照他们的指示,找联想售后谈,大概十天时间,天天两次联系联想,一直无果,我就想到查查相关法律,一查,我这样情况可以无条件全款退机,于是我就到店铺去要求退,店长还是拒绝,说这个那个的不行,说什么法规规定要收千分之五的折旧费,等等之类推脱,我这次非常坚决的要退,迪信通突然说又调到机器了,有这款型号了,我再退就得按照千分之五收费,我想问律师,这种情况我该怎么做?我感觉对方显然是一种恶劣的欺诈,我能维权吗?怎样的渠道?谢谢!
损害赔偿
2013-02-16 11:13:06
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建议你们之间能协商解决，不能协商，可以投诉消费者协会解决。如果还是解决不了，只能通过诉讼程序解决。
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到消协投诉或者到法院起诉。
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