您好,12日在xx电器购买的家电,14日晚上想去更换其中一台空调,由原先2.3P更换为3P,但是店员说要我们发票留给他们,而且折扣只能按当天的折扣,不能按当时套餐的折扣,这样让我消费者很不爽,我买的价值比之前高了,打折幅度反而降低了,而且同一卖场,同一品牌旗下的店员,一天一个说辞,一人一套说法,同款不同价,11号晚上去卖场看货,12号付款购货,这么诚心购物的我们,现在只是想更换其中一款价格比之前高的产品,推来弄去,要提高折扣什么的,这很让我不舒服,而且看了网上对xx的评价,也是更加对他们诚心大打折扣,现在显而易见是,售前跟收款后的态度大相径庭,更重要的后续售后问题我还敢信任他们吗?本来我们就是开开心心购物的,搞到现在如此不愉快,所以我想申请退货的话要怎么弄呢?求助
损害赔偿
2012-12-16 13:34:42
共有3位律师解答
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你好，可以看看他们的三包，有没有约定这种情况属于退货
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可以协商解决，协商不成，直接起诉。
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建议找消保委协调解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
