各位专家好: 我在京东网上购买了一台笔记本电脑,到货后发现此款电脑的键盘居然无“Caps Lock”的指示灯。使用起来相当不便。 键盘上的“Caps Lock”指示灯通常是电脑的标配,至少在我们身边,几乎所有的电脑上都有这样的指示灯。但是,我在京东网上购买电脑时,网站上并没有明确说明无此指示灯,网站上的图片也分辨不出来。所以,我认为网站也有一定责任。 在收到电脑的当天,我就申请退货。但京东网的售后以包装箱已经打开过,且非质量问题为由,拒绝退货。 请问,我申请退货可以得到法律的支持吗?(包装虽然打开过,但并没有破坏。)
损害赔偿
2012-11-20 21:35:55
共有7位律师解答
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你好，对方未标示有该项功能，且不属于质量问题，你无法得到法律支持，建议你们协商解决，如有疑问或需法律帮助，可来电咨询或预约面谈。追问：律师好，可是对方也没有明确标示说没有这个指示灯，且这个指示灯是所有电脑上都有的。
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你好！你可以向消费者协会投诉处理。
如需法律帮助、有疑问的，欢迎来电或预约来所详细咨询。 -
协商不成可以向消费者协会投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
