昨天,是我的生日,男朋友说买礼物给我,我们去了天津的远东百货,转了一圈决定购买个首饰,于是去了周大福。我进去问售货员耳钉在哪里?她带领我去了柜台前,我在彩金的柜台前正看着,她问我您要彩金还是铂金?我说铂金的样子都有什么?她就领我去了旁边一点的柜台,然后从里面拿出了几对儿耳钉推荐给我。我试戴了几款,又从柜台里面自己选了几款试戴了一下。最终选择了她推荐的。我男朋友高高兴兴的去交了钱,等了一会儿她拿来保证卡,告诉我签字,同时指着上面的一行字说:铂金耳钉、白色K金。我签了字便拿回家了。回到家已经晚上九点多,给妈妈看了看耳钉,结果一看就出了问题!耳钉后面的堵头儿那儿,竟然写着AU750。我妈妈告诉我说AU是金,PT才是铂金。。。我当时就懵了。。。想立刻去换,发现已经来不及了,去了肯定也关门了。我想知道那个售货员的行为属于什么?欺诈消费者?周大福的金店,怎么能这样?我是信任她们,才选择的她们,因为信任她们,所以签字的时候,连看都没看。回到家才发现,竟然被骗了。。。
损害赔偿
2012-11-02 00:01:36
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你买的是K金首饰，你与售货员的沟通出现了误解。铂金是按克卖的，你的K金首饰不按克。在这样的基本常识面前售货员不可能能够将二者混淆。建议协商解决
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可以退货，协商不成可以起诉要求赔偿
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你好，如你所述保证卡和实物是不相符的，可以协商退货，协商不成可起诉要求双赔。详询请来电
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
