是9月3号在**网询问在线客服购买空调器的事,她说可以送到我所在地,我用*银行信用卡支付了5299元订购了**空调 ,9月15号我没收到货,上网问了在线客服工作人员,她说我的货还在生产线了,马上给我发货。9月21号我在网上不放心问了,她说我的货还在路上,到了9月30日仍然没收到货,我上网也问了在线客服工作人员,她说我的货调不了,暂停了,叫我叫我换其他型号或办理退款。我说先办理退款再购其他型号,她说节日放假了,财务的办不了退款。需要到收假后再办退款。我只好先用***银行信用卡付了6899元订购了**空调 除甲醛空调,她说马上给我备货。48小时后送到我家,到现在9号还没收到货也没见办退款。我也问在线客服工作人员,她还骗我说马上给我办理,过了几天我去账户查了没收到退款。我跟**商城客服多次联系,她们总是借口的理由骗了我,至今不给我办理退款。我气得只好投拆!!! 怎么办
损害赔偿
2012-10-13 18:44:18
共有3位律师解答
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向消费者协会投诉解决。
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向12315投诉。
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建议及时投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
