我在**某商家购买了投影仪一部，当时网店承诺国内可以保修，且需寄回国外维修时承担来回国际运费，后使用了不到一年，出现问题且在保修期内，要求其**网店维修，而这时他提供给我的国内维修点有的已经没有了，有的则告诉我网上买的无法得到保修。无奈又联系网店而最后结果是如果我想保修要寄回去修，而且要寄回香港去修，还要我交往返邮费大概380元，我感到十分困惑，请问我遇到这样的问题应该怎么办才好呢？
损害赔偿
2012-09-04 12:45:50
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可以到消费者协会投诉。也可以向网站管理方投诉该商家。
另外网店的承诺是口头的还是书面的？如果是书面的，你可以以此为由到法院起诉对方要求履行承诺 -
可以到消协投诉。
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因商品质量问题需要修理而产生的费用应当由经营者承担，如果此事与经营者通过协商不能解决，你可以向消协投诉，也可以向法院起诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
