我家在今年1月14日购买的**冰箱，并在1月31日冰箱的0度保鲜里面的东西开始出现冷冻的现象，**售后派人来上门维修，把零度抽屉里面的一根管给拔了下了。到了5月29日又出现了同样的情况，**售后人员上门维修，说是系统升级了，需要跟换屏幕。到了6月17日同样的问题又出现了，**售后人员上门说是系统升级了，没有调试。7月3日又发现了同样的问题。我想让他们给我退或者换一台冰箱，西**工作人员给我打电话，说需要检测，放上水如果不出现结冰情况且温度在可控范围内就说明不是冰箱质量的问题。那冰箱是不可以退或者换的。
损害赔偿
2012-07-04 11:28:51
共有3位律师解答
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保修期内两次修理仍不能正常使用的，应当负责退货或更换。协商不成诉讼解决或到工商部门投诉
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按照《消费者权益保障法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
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可以到消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
