我于去年12月23日在**购得**手机一部，一星期内手机出现问题，到商家要求换机，商家保证换内存卡后问题解决，遂换了一张卡，发票上注明保修期从12月29日算起。后续使用过程中屡次出现内存卡识别不出问题，因重新开机问题解决便没有找商家。于今年5月28日手机彻底无法使用，表现为始终停留在开机页面，无法进入系统。于当日拿到商家检测，商家拿到后尝试刷机，未果告知字库（内置一块小芯片）损坏，维修费用380元。我于第二日送到三星官方售后维修部检测，被告知确实属字库损坏，并指出具体为哪一块芯片。因考虑手机购买未满半年，我于6月1日送商家维修，商家答应三工作日后来取机。我于6月6日找到商家，告知手机并未维修好，第二天修好后快递给我，并向我收取380元维修费并开具收据。6月7日商家来电手机仍没修好，需再等几日。大约一星期后告知手机损坏原因不明，换字库无效，仍在检测当中，后半个月一直都是原因不明，无法告知手机返还时间。期间告知可能是住板损坏，建议我另买新手机，后未曾主动联系我。6月20日，由于接到我投诉百脑汇管理组联系到我，答应帮我和商家沟通此事。6月26日收到商家电话，建议我花1500在他那换新手机无果后答应给我换手机主板，至此再未收到商家电话。请问，以发票时间为准，购机半年不到的时间内，时隔一个多月的手机维修，至此商家一再拖延含混不清的态度并且和官方售后说法不一的维修方式，让我十分不满。我想咨询是不是所购手机并非行货权益就得不到保障，我也是有开具正规发票购得的？请教各位律师，谢谢！
损害赔偿
2012-07-04 11:37:00
共有2位律师解答
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你好，向消费者协会投诉解决。
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向消费者协会投诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
