本人于去年8月份在**市购得摩托罗拉me525，今年3月29手机出现不断死机，最后开机定屏，开不了屏，于30号拿到铜陵市摩托售后，他们帮我刷机，但是解决不了，最后帮我返厂维修，开了一张返厂维修工单，4月12号，售后打电话说我手机回来，过去拿，他们说机子换了主板，当场检查没有问题，当天回来，就装软件，但是手机又出现死机现象，最后开不了机，13号，我又拿到铜陵售后，他们也是刷机，但是处理不了，然后又给我开了一张返厂维修工单，并注明是返修，又给我返厂维修了，4月21号售后打电话给我，我去拿机子，当场开机，机子就出现问题，于是又交给他们处理，他们说当场处理不了，让我先回去等通知，晚上回来我看了三包凭证，上面写有摩托罗拉手机返厂两次维修无法正常使用，可以要求售后或零售点更换新机，22号我打电话给摩托罗拉全国服务中心问了这个问题，他们说的确有这个条例，我说的境况也是达到可更换新机的条件的，今天，也就是23号，我去售后要去更换新机，他们非说我的属于一次返厂维修，不肯更换，我觉得他们已侵犯我的消费者权益，是否可以对他们向法院起诉
损害赔偿
2012-04-24 13:26:11
共有3位律师解答
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你好，可以起诉的
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可以起诉解决。
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符合诉讼条件。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
