3/15在**长海店买了一个8寸**蛋糕（148元）,吃的时候一块蛋糕中发现一根长约5-6厘米的物体,另一块蛋糕中发现约1.5厘米的绿色物体,当时就恶心想吐，没想到一个蛋糕中发现了2个问题，也没心情过生日了。20：30马上致电**消费者服务热线4************0，可是半小时一直在忙线中（当天是3.15）,6******6一直没人接,打长海店3*****1称蛋糕是厂家生产的,他们管不了.只好到3/16上午9:20才打通热线反映此事,中午店长上门看了蛋糕确认存在问题.表示道歉但决不提退钱之事,只是带了点点心想敷衍了事,最气人的是蛋糕中的绿色物体给店长用手给毁灭了,混在咖啡色的蛋糕中看不清了,之后称不确定是什么东西.后来看了保质期是3/13生产-3/16到期,买时也没提醒. 在没有接受店长的处理方法后，3/19 13：05***6****1工号7***小姐来电称只赔100元券，也决不提退款这事。作为消费者当然不能接受这样的处理方法。 请路过的哪位大侠指点迷津，这得根据消费者协议保护法的哪条赔，怎么赔？
其它综合
2012-03-18 22:03:48
共有3位律师解答
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你好，向消费者协会举报
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拨打12315电话投诉。
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电话12315投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
