我家买房在建设银行申请贷款17万元，申请合同是的利率执行是2010.12.26后85折，因为房贷利率一直在变动，4月份的时候银行通知我们说贷款利率为6.8基准利率并上调10%，我们便签了同意书,可惜的是我们没有留备份。5月20日左右，6月3日，我突然接到银行的短信通知，说贷款已发放。随后通过网银，发现房贷的利率是在基准利率的基础上上浮了20%，而不是我们所签的10%的利率，找总行，总行说首套房的利率都是上浮10%，不可能是上浮20%，在我拿出从网上银行打印出来的详单给银行看，总行才同意查我的贷款利率，果然是上浮20%，并说是按照经办行提供的贷款申请发放的贷款，有问题让我们找经办人。当天我们找经办人，经办人不在银行，我便打电话将事情说给他，他也说不可能是上浮20个点的，并说等他回来后再核实一下。第二天经办人让我们到银行，给出的回复就是房贷款的时候时间比较匆忙，没来得及通知我们上浮利率的事情，经过几天的交涉，银行迟迟没有给出合理的解释，我再次找到银行，要求查看贷款合同，总行却不答应，要我们去找经办人。我们一到经办人那里，他便问我是不是打了银行的投诉电话，我们还不知道银行的投诉电话，怎么可能会打投诉电话，再说他们还没有给我们明确的回复，就算是投诉，我们也要要经办人提供给我们资料啊。随后，经办人让我们再次到总行问，经我多次打电话督促，经办人才到总行与我们交涉。我把贷款合同复印了一份自己留着，并让经办人将之前签的上浮利率的同意书给我，经办人却说，我每天都要有那么多客户，我不可能记得有没有和你签过同意书，我说你不记得，可以查资料啊，经办人说，资料都在这里，里面没有上浮利率的同意书，也就是没和你签过。我便打电话给售楼的负责人，售楼处确实通知我们去签过上浮利率的事情，总行和经办人都在，我是用免提通话的，他们都听到了。总行的负责人说，“经办人给你签的东西没经过我们总行的批准，没有总行的合同章，也就是说经办人和你的行为属于个人行为，不代表银行。并威胁我们说，如果要贷款就按合同还贷款，不同意就取消贷款。并且通知开发商，不让我们装修。”经过长时间的交谈经办人坚决不提供给我们同意书，我们为了能早日装修就同意按照合同办理贷款，现已经还贷款8个月了。想咨询律师，怎样要求银行将首套房利率按照国家规定办理我家贷款，需要什么手续？
证券投资
2012-02-15 20:16:40
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你好，这个需要你们自己去协商的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
