我在网上买了一部iPhone4 才1680元。我就打电话问了客服为什么这么便宜，他们说只是渠道不同不用通关税所以才这么便宜，我当时头脑一热就相信了，但收到货时我就懵了，原来是山寨版的手机。哎，都是我的一个贪小便宜的念头惹的祸，收到货我就立刻打电话给客服他们说叫我先用两天试试看很好用的，但我坚决不要，我要退款他们说要40天后而起态度开始恶劣起来，我就要求换部真机补个差价，他们说好的，然后就叫我等他们专员通知，我等了好多天，我也有打电话催但他们总是以“货比较多，人员比较忙”的借口来掩饰。后来他们答应了换部真机补个差价但他们说现在还没有货要等过几天，好 我就再次相信他们。但日复一日的这样直到现在已经两个月了，他们还叫我等。。。。。 我当时在想如果当时不起贪念的话不会有这样的结果，所以我就要求他们换真机补差价给他们，但没有想到他们会这样。。。。 回到两个月前：我当时跟客服通电话他们客服说都是跟外面卖真机是一样的，是港版行货16G的，我都有录音。但现在我真的不知道该怎么办才好？
损害赔偿
2011-11-06 13:07:33
共有2位律师解答
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若是知道其公司地址和相关资料，可以报警，追究其刑事责任。
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你好，保存好聊天记录和相关证据，可以去相关页面找客服投诉维权。若是淘宝可以直接找淘宝客服投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
