我在网页上花1700买了一个高仿苹果四的手机，订购的时候客服一再说明他们卖得是正品，我选择的是货到付款，可是拿到机子一看是高仿的，不但电池用不住而且触屏也不灵，本来我想退货的，可是售后说要扣一半的磨损费，我想想就选择换货了，我自己出邮费把手机按原来的地址寄回去要他们给我换货，可是他们售后打电话跟我我给他们奇了个空盒子，我说当时签收的时候怎么不跟快递说是空盒子，知道是空盒子为什么还要签收？他们态度很不好，说他们没必要一个一个的检查验货，后来我就打电话一直跟他们沟通，可是售后一直不接我电话，要不就是接了我的电话不说话故意浪费我的电话费，后来又跟客服沟通，客服还出言不逊，说我骗他们，他们跟我要运单号和重量我都告诉他们了，他们说重量不符，我就问他们运单号和重量，他们不但不告诉我，还说告诉我运单号就是他们自己傻。我想问一下律师遇到这种情况我该怎么拿回货或者是钱呢？
损害赔偿
2011-10-26 21:31:23
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协商不成可以起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
