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我在实体店买了一台手机有问题我就去换货了，但是他到现在还没给我，我要退钱他们也不给我退

损害赔偿

2024-05-18 16:21:34

您好，您可以向消费者协会投诉。
可以诉讼维权。安徽达宁律师事务
如果实体店购买的手机存在质量问题，首先，您应保留购买凭证和商品本身，作为维权的重要证据。其次，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求经营者履行更换、修理等义务。如果经营者拒绝或拖延处理，您可以向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
实体店购买的手机存在质量问题，退换货时需注意以下事项：首先，保留购买凭证和商品本身，作为维权证据。其次，详细记录问题情况，包括问题描述、时间、地点等。再次，与商家协商退换货事宜时，保持冷静并坚持自己的权益。最后，如商家拒绝处理或处理不当，及时寻求消费者协会或市场监管部门的帮助。
如果实体店购买的手机存在质量问题，商家既不换货也不退钱，您可采取以下措施：1. 向当地消费者协会投诉，寻求帮助和支持。2. 收集相关证据，如购买凭证、商品照片等，向市场监管部门举报。3. 考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
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