我在专卖店买了台冰箱，当天是7月18号，晚上店主送货上门。在走之前说暂时先别用，路上晃晃悠悠现在用对机器不好。第二天早晨起来第一件事就是打开冰箱测试，结果发现冰箱的噪音很大像是内部有东西松动出来的响声。 我打通专卖店电话问是怎么回事，他对我说打客服。 我又拨通了客服热线，他们对我说下午三点会有专业的技术维修人员上门为我处理。 我就请假一天在家里等，维修人来了家里也不能没人啊对吧。 一直等到晚上八点，我打客服问是怎么回事，他们说帮问下，五分钟左右来了电话说是海尔维修部门，对我说今天有事来不了。他说明天早上九点前肯定到你那，我说行。 第二天继续请假一天在家里等待维修人员登门拜访。我等到下午六点有点耐不住了，我拨通了维修部门电话，他们对我说车坏了，明天九点到十一点肯定到你那。。我一咬牙答应行。 第三天我又请假一天，左等右等直到等到晚上七点点半，我安耐不住打给他们，我说怎么回事？他们说不好意思来不了了今天。我有点心火如焚了。 我打给专卖店老板，他告诉我投诉客服，好，我打客服热线。服务小姐很客气，我把我的情况如实的汇报了一遍。她们说我会尽快安排人员，对你造成的不便深表歉意，今晚八点半会有维修员去你家。 等到晚十一点还是没有一点音讯我关门睡觉了。 早晨起来拨通客服电话询问，她们说没有去吗？我说如果来了我有必要浪费我电话费吗？又答应我下午三点有人来，我又请假一天。到了晚上还是没人来。反复的直到29号我请假了八天。晚上八点左右维修部门确实来了人，把毛病处理好了就走了。 我的损失谁来赔偿？应不应该赔偿违约金包括我的个人损失？最后我打客服要求给我个合理的说法，他们说先落实，到八月二号我已经打了不知道多少次电话了，他们说只能给你说明书上说的一百元的监督奖金，别的没有。我说那是我应得的监督金，你们要赔偿我违约金，他哈哈一乐，我们公司没有那个什么违约金，你觉得不满意可以去315投诉我，上边没有给我指意我就给一百，我只听上面的。 我的损失谁来赔偿？我们百姓的权益谁来掌握？我们消费者有苦没处诉有怨没处说。谁来给我们做主？仗势欺人。拖累了我八天没有上班最后他们还胡椒蛮缠。。 我该不该要回违约金。我
损害赔偿
2011-08-02 14:33:34
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如果协商不成，可以对生产商或者销售商提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
