我于4月15日在**营业厅 办理购话费960元+1元钱送手机活动，每个月7号返话费80元，前提要求每个月必须有一次通话，合同我没注意看，但是在6月份的时候我没打电话，7月7日的时候就没有返钱，于是我就打10086客服咨询，客服小姐告诉我有一个月没有通话记录，以后就不能返钱了，我才享受2个月的返钱活动，按理说我还有800元钱呢，按他们的说法800元就不能给我了， 我想说的是如果我6月没有按要求做，你也只能扣我一个月的钱，总不能都扣了吧？再说**也没有短息通知，什么提示都没有，违反规定也不全是我的 错吧？他们说给我申请，但结果说不定，还要在等一个月 ，既然收了我的钱就有义务提示消费者，我想问一下如果**坚持他们的规定 不返钱给我 ，我该怎么办，我该怎么维护我个人的利益,这算不算是变相诈骗
损害赔偿
2010-07-10 14:47:43
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
