1.我在西门子看中一款洗衣机，然后拿着专卖店之前给我的宣传彩页去他们店里，指定要那款洗衣机，并写了个价格，问他们是否能给到这么优惠，他们老板说可以算一下，然后说：“7.5KG的白色可以这个价给你”（我指定这款是8KG，样子很相近，但功能不一样，7.5KG那款价格比较低），我们没有应他，以为他说可以做便让他开了单，付了钱，因为信任是专卖店，所以也没有当场核对型号，也没有开具发票。 2.回到家一看，型号错误，于是去问了他们，他们狡辩有跟我们说清楚，但我们要的那款洗衣机不能优惠给我们，说两款机差5-600元（第一次问他们价的时候，两款机差200多元），于是我说那不能做的话就退款给我们，当时他们表示，因为我们是刷卡的，得等钱到帐之后才能退给我们钱，要我们第二天再去，当晚我也退回我们购买洗衣机时送的赠品。 3.第二天过去，老板说钱还没到，要我们隔天晚点再去。 4.第三天过去，他们坚决不肯退，说公司公司有规定，说我们没有正当的理由。 我想请问，这种情况下，商量是否存在欺骗消费者的问题？我能否退货？商量没有明文规定说能退货，但也没有规定说不能退货？因为货品还没有出门。
损害赔偿
2010-06-19 19:02:26
共有3位律师解答
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你可以向消协投诉。
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是差在型号上还是规格（7.5与8上），建议提供详细资料以对抗外国公司给我们的不公正待遇。以上供参考，满意请采纳。
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先向消费协会投诉，如无效果，考虑起诉维护你的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
