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08年2月份朋友从北京某贸易有限公司帮我买了一台 1400笔记本,去年年底机子出现白屏现象但第二天重启多次就恢复了,当时以为过了保修期而且又自己好了就没有进行维修(实际是我不知道这款机子在设计上存在缺陷,公司对此承诺此类问题延保一年)前几天,机子再次出现问题且无法恢复,于是联系了客服,起初其以过保为由要我付费修理,后面我 网上得知国家三包政策里面有所规定:笔记本主要部件(如主板、cpu、显卡)是保修两年的,那再加上承诺的延保一年就是三年 那我的机子就还在延保期内,就再次联系客服,他们对此予以承认,但马上有以我的笔记本是从代理商处买得而非直接订购为由推脱。请问这样的情况我的笔记本可否享受国家三包政策,能否直接要求客服进行免费更换或修理 (我处有北京开具的发票及保修单 客户也都是写的个人)
互联网纠纷
2010-05-29 23:56:27
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律师解答共有1条
只要是这个厂家生产的,在保修期内都可以要求对方承担责任。
龚光智律师
2010.05.29 23:56:27 解答
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