09年3月30日在该公司办理了光纤包年业务,开通日期为09年4月4日.包年结束日期为2010年4月4日.可是该公司没能及时终止服务,拖延至2010年4月7日.造成欠费11.73元.投诉到该公司客服部门要求返还或减免该费用.多次交涉得到的答复是出现这种情况是由于"系统指令积压"造成的.但在此期间用户已经使用不能返还费用. 请问以上情况我能否要求返还或减免该费用.
损害赔偿
2010-05-17 10:02:37
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协商不成可以直接通过诉讼来处理此事即可，具体处理办法还是建议先电话联系或者直接面谈咨询效果更好，如果自己仍然处理不了，可以与我进一步沟通，我们会给您提供最优秀的法律服务！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
