我是北京的一家擦鞋店。前几日给顾客洗坏了一个包。是香奈儿的 买时2万多。发票收据都有！顾客要原价赔偿！说是买时到现在不超过3个月。我们该怎么办？这中情况最高赔偿额度有法律法规的依据么？谢谢。问题补充： 第二十六条 对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，应根据购衣赁证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%(不足按一年计)逐年递增，折旧率最高不超过70%。购买时间不超过三个月赔付额应当为购买价格的95%；购买时间不超过六个月赔付额应当为购买价格的90%。不能示购衣赁证的，可依据收件单上记录的品牌参考市场价，以折旧估价赔偿。未标明品牌、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍予赔偿。赔偿后的衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少30%的赔款 以上条款能为我挽回多少损失。对方未保价清洗。是不是可以按洗涤费用的20倍赔偿？
损害赔偿
2010-05-02 16:30:43
共有4位律师解答
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建议最好协商解决，协商不成起诉
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1、可以将你所述条款作为抗辩理由。所述条款属于格式条款，如不能证明已特别提示顾客注意该条款，该条款极可能被法院认定为无效。
2、建议协商解决。 -
协商 或起诉解决
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