我是今年3.15号在**电器买的**的柜机空调，今天5.1才安装的，今年冬天下大雪那几天，家里很冷，所以开空调了，但是始终是无法制热，观察2天只能报修了，报修第二天维修人员来了，拆开看了，说是有个什么坏了，需要更换，说是等配件来了和我们联系，我有些质疑，空调制暖一次没有用过怎么就坏了，但是能修好，也就算了，但是第二次又来说是上次登记的型号不对，所以还要等，再重新发货，这个是11.22号的事了，到现在一点消息也没有，每次打电话就说请耐心等待，有货了会通知，我从报修到现在已经有3个多星期了，家里太冷了，空调却用不起来，我想知道我现在该怎么办，只能等吗？希望得到帮助！

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