三个月前买一个手机，国产的，花了1200 ，这个手机一直出问题，3个月大修了3次了。实在不想再用这款手机了。就跟商场商量退了吧，商场说这个手机要退的需要缴纳3个月的每天千分之5的手续费，180多元，剩下的钱只能在本店购置其他手机，不退现金，这个事情我需要怎么做，上诉胜诉的把握有多少？
刑事案件
2009-09-12 14:55:33
共有2位律师解答
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1、如符合条件可以换货，法律依据请参见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第13条的规定：“在三包有效期内、固定电话机商品出现本规定附录3《固定电话机性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费调换同型号固定电话机商品。”
2、收取折旧费有依据，请参见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第16条之规定：“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号固定电话机商品、消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但应当按本规定附录1《实施三包的固定电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。” -
起诉，要求退货并赔偿造成的损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
