我的朋友于08年9月底帮我买在深圳东门太阳广场的CnE专卖店帮我购买了一个紫黑色PU手袋，价格为6折后299元。用后立刻发现掉黑色的漆屑，然后08年11月到店询问，她们的店员说这种情况实属少见，也没下一步行动。然后过了09年春节，经过大概两个月没使用（妥善保存，无不当使用），发现手袋严重褪色，成了一点一点的白色。问了很多间CnE连锁店，都没得到解决。由于东门离我很远，所以没事也不想过去。为这事，走了不少车费。东门那间店的店员一开始以我没有小票为由，拒绝负责。后来经人指点，我才想起她们店肯定有销售记录，于是又过去，她们又推说负责人不在，无法决定。后来再过去，那负责人说这事平时不会发生的，一千零一个，那你把袋留下吧，我看看厂家能不能修，估计是你使用不当（我强调没有使用不当!!!!没洗过没晒过！）。然后拖到现在8月了，只发了一条短信过来说厂家没法修，让我拿回去。我想知道这事应该我自己挨亏吗？
损害赔偿
2009-08-13 18:41:34
共有3位律师解答
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可以打12315反映
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到消协投诉，调解不好可起诉。
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到消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
