因为退货老人把东西退错了,卖家一直不通过申请了,直接驳回退款,怎么处理
消费者权益保护法关于退款的相关规定如下:
1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件,消费者可及时退货;若不符合,则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规,故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时,其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的,将依照这些法律、法规执行。