消费者的权利种类

　　在全面推进依法治国的今天，人民大众的维权意识在不断的加强，首当其冲的就是广大消费者的维权手段。但是有很大一部分消费者不了解他们到底具有什么权利，消费者到底有哪些权利？消费者维权有存在什么误区呢？找法网小编为您整理了相关的资料。

　　一、消费者具有哪些权利？

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下９项权利：

　　１．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　２．知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

　　３．选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

　　４．公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　５．求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

　　６．结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　７．获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　８．受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　９．监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

　　二、消费者维权存在的误区

　　误区一：所有消费都可投诉

　　《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

　　误区二：所有购买商品都可投诉

　　两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

　　误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”

　　《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。

　　误区四：所有投诉都可得到精神赔偿

　　《消法》第４３条规定：经营者违反本法第２５条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。

　　误区五：与消费“有关”都可向消协会投诉

　　消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。

　　误区六：所有投诉消费者协会都要受理

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有９种情况投诉不予受理：１、经营者之间购销纠纷；２、消费者个人私下交易纠纷；３、商品超过规定的保修期和保质期；４、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；５、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；６、被投诉方不明确的；７、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；８、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；９、不符合国家法律、法规有关规定的。

　　误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定

　　涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。

　　以上就是找法网为您整理的关于“消费者权利”的相关资料，消费者主要具备：１．安全权２．知情权３．选择权４．公平交易权５．求偿权６．结社权７．获得知识权８．受尊重权９．监督权等权利。本网站为您提供专业的律师咨询服务，如果您有任何疑问，欢迎您进行咨询。